近日，出現連續陰雨天氣，為確保納稅服務的優質高效，稅務局積極采取措施從心出發，用心服務，提升服務質效。

        一是貼“心”思考，防范服務。提前做好提醒工作，通過微信、短信、QQ等方式提醒廣大納稅人做好各項準備，幫助納稅人合理安排辦稅時間。對辦公場所內外道路積水及時清掃，在醒目位置安放安全告示牌進行溫馨提示，并鋪設地毯、橡膠墊等防滑物品，確保辦稅道路暢通安全。

        二是精“心”分析，細化服務。針對納稅人出行不便的現狀，堅持延時服務和預約服務，對重點納稅戶實行上門服務，對一些辦理時間短，能快速辦結的涉稅業務，及時處理辦結；在拓展網上線上辦稅繳費服務的同時，不斷拓寬“網上申領、郵寄配送”發票、無紙化辦理出口退（免）稅等業務范圍，擴大非接觸式辦稅繳費覆蓋面。

        三是用“心”傾聽，耐心服務。充實導稅咨詢崗位，確保現場咨詢和電話咨詢兩條線正常運轉。在辦稅服務廳醒目位置，擺放各項制度提示牌、辦稅流程指示牌和稅收政策取閱架，方便納稅人現場取閱查看，并隨時為納稅人提供政策講解和辦理建議。

        四是誠“心”交流，互動服務。為納稅人維權提供交流反饋機制，通過服務熱線、短信平臺、稅企QQ群、電子郵箱，使收集涉稅服務需求信息實現多渠道、全方位，認真傾聽納稅人的每一個聲音，嚴肅對待納稅人的每一條建議。（鄲城縣稅務局）