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        稅務局優化服務舉措 應對惡劣天氣影響
        2021-07-16 15:29:56 來源: 作者: 瀏覽:486次

                近日,出現連續陰雨天氣,為確保納稅服務的優質高效,稅務局積極采取措施從心出發,用心服務,提升服務質效。

                一是貼“心”思考,防范服務。提前做好提醒工作,通過微信、短信、QQ等方式提醒廣大納稅人做好各項準備,幫助納稅人合理安排辦稅時間。對辦公場所內外道路積水及時清掃,在醒目位置安放安全告示牌進行溫馨提示,并鋪設地毯、橡膠墊等防滑物品,確保辦稅道路暢通安全。

                二是精“心”分析,細化服務。針對納稅人出行不便的現狀,堅持延時服務和預約服務,對重點納稅戶實行上門服務,對一些辦理時間短,能快速辦結的涉稅業務,及時處理辦結;在拓展網上線上辦稅繳費服務的同時,不斷拓寬“網上申領、郵寄配送”發票、無紙化辦理出口退(免)稅等業務范圍,擴大非接觸式辦稅繳費覆蓋面。

                三是用“心”傾聽,耐心服務。充實導稅咨詢崗位,確保現場咨詢和電話咨詢兩條線正常運轉。在辦稅服務廳醒目位置,擺放各項制度提示牌、辦稅流程指示牌和稅收政策取閱架,方便納稅人現場取閱查看,并隨時為納稅人提供政策講解和辦理建議。

                四是誠“心”交流,互動服務。為納稅人維權提供交流反饋機制,通過服務熱線、短信平臺、稅企QQ群、電子郵箱,使收集涉稅服務需求信息實現多渠道、全方位,認真傾聽納稅人的每一個聲音,嚴肅對待納稅人的每一條建議。(鄲城縣稅務局)


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